R. Widiyanto, Umul Angga Brahmono, Bayu Dwi Handono, and Azelya Yoshe Martin, “PENERAPAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN ANALISIS GAP PADA KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK NAROGONG BULAN APRIL 2022”, jofar, pp. 115-123, Sep. 2023.